走进高台县巷道镇综治中心，接待大厅宽敞明亮，接待人员正耐心倾听来访群众诉求；调解员用乡音俚语讲政策、讲法理；荣誉墙上，“全国模范人民调解员”“周成调解工作室”“周国刚调解工作室”等牌匾格外醒目。这是巷道镇以综治中心规范化建设为抓手，推动基层治理提质增效的生动缩影。
近年来，巷道镇深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心为主阵地，聚焦资源整合、机制优化、效能提升，探索运用“四级七天”等矛盾纠纷调解工作法，走出了一条法治力度与乡土温度兼具的善治之路。
夯基垒台，构筑规范化运行“主阵地”。按照省市县标准，建成集指挥调度、矛盾调处、法律服务、网格管理等于一体的实体化综治中心。中心建成面积400余平方米，功能区划分清晰合理，内设综治办公室、多元调解室、档案室、行政执法监督室、司法所长室、司法所办公室、心理咨询室、周成调解工作室、分析研判室、社区矫正宣告室、安置帮教办公室及接待大厅等核心功能区，并配备必要办公设备、通信设施和监控系统，配齐专职工作人员，完善首问负责、分流交办、值班备勤、研判会商、归档回访等各项制度，推动中心从“有场所”向“能办事”转变，坚决杜绝阵地闲置、重建设轻运行等问题。
机制优化，畅通矛盾化解“快车道”。落实“中心吹哨、部门报到”机制，中心设立受理窗口，对群众反映的矛盾纠纷、信访诉求、法律咨询等，实行首接负责、归口管理、内部流转。对复杂疑难问题，由中心牵头，组织相关部门、律师、人民调解员、村民代表和党员代表等力量进行联合调处。同时，按照矛盾纠纷和涉稳隐患预防、排查、化解、处置等环节，健全完善矛盾纠纷源头预测预警、排查受理事项分流交办督办等制度，强化“四级七天”“三调对接”多元化解纠纷相关措施。至目前镇村综治中心累计受理矛盾纠纷174件，成功调解172件，调解成功率达99%。
数字赋能，助力基层治理“攻坚战”。依托智慧政法、陇情E通APP等数字化信息平台，搭建指挥调度大屏，实现辖区风险隐患、重点人群、网格事件一屏掌握。建立“镇综治中心—村综治中心—网格员”三级联动体系，网格员排查信息实时上报，中心统一派单、限时办结、跟踪回访，形成“排查-上报-派单-处置-反馈-归档”完整闭环，不断提升风险预警、快速处置能力。今年以来，化解“三调对接”矛盾纠纷114余件，走访重点人群300余人次，排查整治重点场所治安风险隐患20余场次。
服务为本，提升群众安全“满意度”。全镇28名网格员常态化开展巡查走访，主动排查上报安全隐患、矛盾纠纷、环境问题等线索，代办帮办民生服务事项、宣传政策法规。自规范化建设以来，兼职网格员累计上报处置各类事件120余件，代办服务事项80余件，宣传政策法规和答复群众咨询20余次，成为服务群众“最后一米”的坚实力量。同时，常态化开展法律咨询、法治宣传、法律援助指引等服务，今年以来累计接待群众咨询200余人次，开展法治集中宣传活动11场次，宣传覆盖人群3000余人次，发放各类普法宣传资料1100余件，有效提升了辖区群众的法治意识和依法维权能力。
下一步，巷道镇将持续深化综治中心规范化建设成果应用，在深融合、强队伍、优服务上再发力、再提升，不断提高群众对平安建设和基层治理的参与感、获得感、满意度。
